코스테크(주)에서는 제품 관련 문의 사항을 신속하게 해결할 수 있도록  FAQ를 제공하고 있습니다. | FAQ 내용을 확인하시고, 그럼에도 해결되지 않는 경우 FAQ 상세페이지 하단의  A/S 신청하기 버튼을 눌러주세요.

고객센터에 자주 묻는 질문들 입니다.

번거롭게 전화를 걸거나, 답변을 기다리지 않아도 바로 궁금증을 해결하실 수 있어요.    

고객센터에 자주묻는 질문 10

A.  A/S 신청내용 및 부품확인, 스케줄 조정 등을 위해 반드시 사전 A/S 신청이 필요 합니다. 

     또한, AS접수 후 1영업일 이내에 담당 엔지니어가 연락 드리고 있으므로 접수 후 방문 일정을 확인 부탁드립니다.

A.  코스테크(주)에서는 정보통신법에 따른 개인정보 보호를 위해 엔지니어의 휴대폰 번호를 알려 드릴 수 없습니다.

      A/S접수 또는 FAQ 홈페이지에서 1:1 기술 문의를 남겨 주시면 내용 확인 후 담당자 분께서 순차적으로 연락을 드리고 있으니 

      이 점 양해 부탁 드립니다.

A.  제품에 따라 방문 또는 장비 수리 후 발송해드리고 있습니다.


    1. 커팅기, 프린터기의 경우

        : A/S가 당사로 정상 접수되면, A/S가 접수되었다는 문자가 고객님께 즉시 발송되고 

        이후 1영업일 이내에 담당 엔지니어가 연락을 드리고, 방문 일정을 안내 드립니다.

        (엔지니어의 A/S방문 시까지는 접수 상황에 따라 통상 2~3일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.)



      2. 제어계측 검교정기의 경우

        : 장비 도착 후 4 영업일 이내로 담당자가 접수한 휴대번호나, 접수 시 기재해 주신 e-mail 주소로 연락 드립니다. 

           A/S 접수 없이 제품만 보내시는 경우 내용 파악이 어려워 A/S가 지연 될 수 있으니 

           반드시 홈페이지에서 A/S 접수 후 택배 발송 부탁 드립니다.


           (A/S 접수 후 택배발송 방법 :   “서울시 서초구 마방로38 코스테크 ㈜” 로 보내주시면 됩니다.

             착불로 보내시면 반송 되오니 선불로 보내 주시기 바랍니다.)

A. 부품 구매 시 기술지원이 필요하기 때문에 대리점을 통해서만 구매하실 수 있습니다. 

    장비를 구매하신 구매처나, 코스테크 홈페이지 내의 지사/대리점에서 대리점 검색하시어 구매 문의 부탁드립니다.


https://www.kostech.net/agent 


A.  실루엣 관련 문의는 “실루엣코리아” 홈페이지에서 좌측 상단에 카카오플러스 친구 바로가기

      혹은 고객지원의 1:1 문의하기로 더 빠르게 문의 하실 수 있습니다.     https://www.silhouettekorea.net/



A. 1544-7748 A/S고객센터에서 비밀번호 초기화 진행하실 수 있으며, 

     초기화 된 비밀번호는 ID와 비밀번호도 e-mail 주소 전체로 동일하오니 로그인 후 비밀번호를 변경해주시기 바랍니다. 

     Ex) ID :  abc@kostech.net  / PW : abc@kostech.net

A.  A/S홈페이지에서 하단의 비밀번호 찾기 클릭 -> ID, 고객님 성함, e-mail 주소전체 입력  후  발송 된 메일에서 확인 하실 수 있습니다.


A. ID는 가입하셨을 때 등록 한 e-mail주소 전체입니다.  Ex) abc@kostech.net

     이메일 주소를 포함하여 기재해주셨는지 확인 부탁 드립니다.

A.  A/S 접수는 아래의 3가지 방법으로 접수 하실 수 있습니다.


     1. 코스테크 홈페이지에서(https://www.kostech.net/) 우측 하단 제품A/S신청 클릭

         -> A/S접수 가능 홈페이지로 접속되며, 해당 홈페이지에서 회원가입 및 로그인 후 접수 가능합니다.


      2. https://kobis.kostech.net/ A/S홈페이지에서 회원가입 및 로그인 후 접수 가능 합니다.


      3. 핸드폰에서  “코스테크코비스” 앱을 설치 후 간편하게 접수 하실 수 있습니다. (* 안드로이드 기기만 가능)

      

A.  코스테크(주) 에서는 고객 여러분의 불이익을 방지하고 공정한 AS를 받으실 수 있도록 

      홈페이지와 모바일 앱을 통하여 접수를 받고 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다.